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Google Play版『きららファンタジア』のアプリが正常に動作しない事象について(11/1 18:00更新)

『きららファンタジア』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Google Play版『きららファンタジア』を特定環境下でプレイをした際に、
強制終了が発生するなど、アプリが正常に動作しない事象を確認しております。

本事象につきまして、現在調査を行っております。
進捗がございましたら、本記事にてご案内いたします。
▼以下、11/1 18:00更新
Google Play版『きららファンタジア』につきまして、
本事象の解消対応を行ったver.1.19.6を配信いたしました。
本事象が発生しているお客様は、Google Play ストアよりアップデートをお試しください。(11/1 18:00更新)

▼以下、10/25 18:00更新
調査の結果、上記の事象は、
Android端末における特定バージョンの「Chrome」と本アプリが干渉している可能性が高くなっております。

★本事象が既に発生している皆様へ
以下の手順により、事象が緩和される場合があります。
1.ご使用の端末の「設定」を選択
2.「アプリ」または「アプリケーション」を選択
3.リストの中から、「Chrome」を押下
4.「無効」ボタンを押下し、「Chrome」を無効化

※本アプリをプレイする時だけ無効にしてください。
なお、上記でご案内いたしました回避策を実際に行った場合の
本アプリ外で起こりうる事象については確認できておりませんので、
お客様ご自身の判断でお試しいただくようお願いいたします。

★本事象が発生していない皆様へ
「Chrome」のバージョンを78以上にすると、本事象が発生する可能性が高くなっております。
Google Playの設定でアプリの自動更新を「OFF」にしていただくと本事象を回避できる可能性があります。

今後とも、『きららファンタジア』をよろしくお願い申し上げます。